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作为健康教育者怎样运用健康教育传播技巧

时间:2020-08-13 04:41:50 /人气:644 ℃
作为健康教育者怎样运用健康教育传播技巧

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  健康教育的方法与技巧  健康教育的概念  健康教育指的是通过信息传播和行为干预,帮助个体和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自觉采纳有益于健康的行为和生活方式的教育活动和过程。其目的是减轻或消除影响健康的危险因素,预防疾病,增进健康,提高生活质量。  对健康教育概念的理解  ——健康教育是一种活动、是一个过程  ——健康教育是以传播、教育和干预为手段的活动和过程  ——健康教育是以改变不健康行为和确立健康行为为目标  的活动和过程  ——健康教育是以促进健康为目的的活动和过程  主体:医务人员  核心:行为和生活方式改善  主要任务:动员个人为促进自己的健康改善行为  健康教育的定位  健康教育是一套方法体系:应用于针对生活方式疾病(慢性非传染性疾病、AIDS以及其它各种疾病)的干预、临床治疗质量的提高  健康教育是一个工作领域:调查研究方法、评价方法、传播学方法、行为干预方法等一系列社会学和自然科学方法的综合体  健康教育是一种工作手段:协调人际关系、促进提高社区和机构的文化建设、化解矛盾的有效手段  健康教育是一门新兴交叉学科  既有自然科学的特点,又有社会科学与人文科学的特点  既应用流行病学与卫生统计学的有关设计和方法,又应用社会学调查方法  介于医学科学与行为科学之间  研究和方法的多元性、综合性和特殊性  健康教育的意义  健康教育是初级卫生保健八大要素之首  健康教育是卫生保健的战略措施  健康教育与健康促进是一项投入少、产出高、效益大的保健措施  健康教育的主要任务  1.建立、提高个人及群体对预防疾病和保持自身健康的责任感  2.促进个人和群体明智地选择有益健康的行为和生活方式  3.促进全社会都来关心疾病与健康问题,创造一个有益于健康的环境  4.加强社区职能,动员与组织社区人民积极参与社区健康教育活动    5.促进社会主义精神文明建设。社会主义精神文明建设的重要任务之一,就是要提高全民族的科学文化水平,提倡文明、健康、科学的生活方式,改变社会风俗习惯中的愚昧落后状态  健康教育的主要任务  1.建立、提高个人及群体对预防疾病和保持自身健康的责任感  2.促进个人和群体明智地选择有益健康的行为和生活方式  3.促进全社会都来关心疾病与健康问题,创造一个有益于健康的环境  4.加强社区职能,动员与组织社区人民积极参与社区健康教育活动    5.促进社会主义精神文明建设。社会主义精神文明建设的重要任务之一,就是要提高全民族的科学文化水平,提倡文明、健康、科学的生活方式,改变社会风俗习惯中的愚昧落后状态  社区健康教育  服务对象:辖区内居民  服务内容:  (一)宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。  (二)对青少年、妇女、老年人、残疾人、0~36个月儿童家长等重点人群进行健康教育。  (三)开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。  (四)开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。  (五)开展食品卫生、突发公共卫生事件、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、戒毒、计划生育等公共卫生问题健康教育。  开展社区健康教育的目的  宣传社区卫生服务,提高社区卫生服务机构的知名度  转变社区居民的健康观念  普及自我保健知识  激励社区居民为自己的健康负责,改变不良行为和生活习惯  健康教育的信息传播理论  健康教育的重要策略是传播健康信息,促使人们接受,相信并自觉自愿地采纳有利于健康的行为。  按照传播的理论,讲求传播的方法,反馈传播的效应,才能使人们接受我们传播的卫生信息。  (三)开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。  (四)开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。  (五)开展食品卫生、突发公共卫生事件、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、戒毒、计划生育等公共卫生问题健康教育。  健康教育的信息传播理论  健康教育的重要策略是传播健康信息,促使人们接受,相信并自觉自愿地采纳有利于健康的行为。  按照传播的理论,讲求传播的方法,反馈传播的效应,才能使人们接受我们传播的卫生信息。  传播  通常是指人与人之间通过一定的符号进行信息交流与分享。  健康传播  作为健康教育的重要手段和策略,它是指以“人人健康”为出发点,运用各种传播媒介、渠道和方法,为维护和促进人类健康目的而制作、传递、分散、分享健康信息的过程。  不需非自然媒介  –交流双方可互为传播者和受传者  –针对性强、灵活、具体  –速度慢、信息量小、易失真  自我传播  是指个人接受外界信息后,进行信息加工处理的心理过程,是人类进行一切信息交流的生物学基础。  通常是心理活动的描述,属于心理学研究的范畴  大众传播  是由经过训练的职业性的信息传播机构和人员,运用多种媒介和特定传播技术手段,向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。  大众传播的特点  专业人员与特殊传播媒介  –对象不确定  –信息量大  –传播材料可成批大量复制  –传播速度快  –覆盖面广  –传播者和受传者间的交流较难进行  大众传播媒介选择的原则  保证效果原则  –针对性原则  –速度快原则  –可及性原则  –经济型原则  人际传播基本技巧  建立良好的人际关系  2. 说的技巧  3. 提问技巧  4. 反馈技巧  5. 交谈过程中的注意事项  6. 恰当使用健康教育教材  .如何建立良好人际关系  良好“第一印象”  以微笑待人  寻找“共同语言”  树立教育者的良好形象  尊重对方的隐私和拒绝回答的权利  说的技巧  原则:使用对方能够理解的语言和能够接受的方式,向教育对象提供适合个人需要的信息  内容明确,重点突出  适当重复重要的概念  把握谈话内容的深度。最好使用当地语言和老百姓的习惯用语,避免使用生僻的医学术语  注意观察,及时取得反馈  适当停顿,给对方以提问和思考的机会  3.提问技巧  封闭式提问  封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。  开放式提问  开放性提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。 如“你今天感觉怎么样?”  探索式提问  又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,如“为什么”,以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。  偏向式提问  又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点,以暗示对方做出提问者想要得到的答案,如“你今天感觉好多了吧?”。适用于提示对方注意某事的场合。但在调查研究,健康咨询等收集信息时避免使用。  复合式提问  复合式提问:复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题,如“你是在哪里做的检查?检查结果如何?”,“你每天都吸烟喝酒吗?”。  反馈技巧  反馈技巧是指对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应,可使谈话进一步深入,也可使对方得到激励和指导。  1)肯定性反馈 :对谈话对方的正确言行表示赞同和支持  2)否定性反馈 :对对方不正确的言行 或存在的问题提出否定性意见  两个原则:  a)首先肯定对方值得肯定的一面,力求心理上的接近  b)用建议的方式指出问题所在。  3)鞭策性反馈:三步  a)对对方的言行作出客观评论。  b)说明这种言行给你的印象。  c)向对方提出要求,并请对方答复。  “你前天没有去作产前检查,我觉得你太麻痹大意了,建议你还是定期去保健所检查,好不好?”  练习——反馈技巧  举例:  孕妇说:“我觉得做产前检查是浪费时间。”  回答:“没错,是会耽误些时间。但产前检查是必要的,咱们来谈一谈为什么要做产前检查。”  练习题:  1、“我这抽烟的老毛病可不好改。”  2、“我天天坚持锻炼,不会得冠心病的。”  3、“我看书上讲的,小孩从两个月起要喂橘子汁.”  5.交谈过程中的注意事项  防止出现下列干扰交谈的不良沟通方式:  交谈中突然改变话题  不适当的保证和不负责任的承诺  过分表述自己的意见,主导交谈过程,即在交谈中唱“独角戏”  连珠炮式提问,使人难以承受  对交谈对象的问题所答非所问  态度简单生硬,不耐烦的表情等  过早下结论  6.恰当使用健康教育材料  面向个人的传播材料  向教育对象强调学习和使用材料的重要性,引起对方的重视  提示材料中的重点内容,引导教育对象加强学习和记忆  讲解具体的使用或操作方法,使教育对象能够遵照有关步骤自行操作  在复诊或再次家访时,了解材料的保管和使用情况,必要时再次给以辅导  面向大众的传播材料  张贴宣传画、卫生海报等,可起到宣传鼓动和普及卫生知识的作用。使用时应注意:  地点便利,选择目标人群经常通过又易于驻足的地方  位置适宜,挂贴高度应以成人看阅时不必过于仰头为宜  多使用图画,漫画,图标等清晰易懂的宣传形式,避免过度使用专业医学术语及专业数据  定期更换,注意维护  健康咨询  最简易的教学方式,随时随地都可施行,常应用于家庭访视、诊前诊后等时机。在与对方会谈时,首先要与其建立良好的人际关系,继而设法了解其所碰到的困难及问题,了解之后再尽力协助解决困难并教导正确的健康知识。  健康咨询的注意事项  1.建立信任:事前应对会谈对象之背景资料(如:姓名、职业、教育程度等)有所了解,并先从其较关心的事谈起。另外,如果彼此有共同的朋友,可先从此朋友谈起,使他认识你,对你生信赖感。  2.应具有专业性,即本身应对所要谈的内容具有相当的知识,并于事前充分准备,但要注意通俗。


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